Vor- und Nachteile von Technologie in der heutigen Geschäftswelt

Keine Frage: Die Technologie hat jeden Teil des Geschäftsbetriebs und seine Arbeitsweise im 21. Jahrhundert revolutioniert. Von der Vertriebsunterstützung bis hin zu einfacheren Fulfillment-Methoden profitieren Geschäftsinhaber jetzt von verschiedenen Software-, Hardware- und Online-Funktionen, die alle von der Technologie bereitgestellt wurden. Berücksichtigen Sie bei der Implementierung neuer Technologien in Ihrem Unternehmen die Vor- und Nachteile, bevor Sie loslegen.

Pro: Aktivitäten und Automatisierung optimieren

Die Technologie hat Unternehmen dabei geholfen, ihre Prozesse zu optimieren . Dies ermöglicht es Unternehmen, schneller voranzukommen, was zu niedrigeren Kosten führt. Ein Beispiel für einen optimierten Prozess ist die Verwendung eines CRM-Tools (Customer Relationship Management), mit dem ein Verkaufsteam klar erkennen kann, wann und über welche Themen es mit einem potenziellen Kunden gesprochen hat. Es automatisiert zukünftige Korrespondenz und Notizen, wenn ein Interessent Kunde wird. Sobald der Interessent ein Kunde ist, werden Benachrichtigungen an Fulfillment-Center gesendet, und der Kunde kann die Erfüllung bis zur Lieferung verfolgen. Dies spart jedes Mal Energie und Frust beim Versuch, eine Bestellung zu finden, die möglicherweise in einem Mail-Hub steckt.

Ein Teil dieser Technologie integriert die Telefonsysteme in die CRM-Software, sodass bei einem Anruf eines Kunden sein Konto automatisch mit einem Verlauf von Notizen aufgerufen wird. Dies verbessert das Kundenerlebnis, da er dem Vertreter nicht mehr jedes Detail erklären muss.

Con: Verluste oder schändliche Aktivitäten

Während Bösewichte auf Unternehmen abzielen, unabhängig davon, ob es Technologie gibt oder nicht, scheinen Online-Systeme eine Einladung für Hacker zu sein, anzugreifen. Kleinunternehmer neigen dazu, veraltete Software zu verwenden, ohne die richtige Version oder den richtigen Patch zu aktualisieren, um gegen Hacker zu kämpfen. In diesem Fall ist das Unternehmen anfällig für Malware, Ransomware oder Viren, die den Online-Betrieb missbrauchen, Daten als Geiseln nehmen und sogar Verkaufstransaktionen auf ein Konto in Übersee übertragen können.

Selbst mit den aktuellsten Schutzmaßnahmen wie Firewalls und geeigneter Software ist ein Unternehmen immer noch dem potenziellen Datenverlust ausgesetzt. Wenn die Festplatte abstürzt und die Informationen nicht gesichert werden, versucht das Unternehmen, eine Datenbank neu zu erstellen, anstatt Verkäufe zu tätigen.

Pro: Hilft der Belegschaft

Die Technologie hat eine größere mobile Belegschaft geschaffen als jemals gedacht. Der drahtlose Internetzugang und der Cloud-Speicher ermöglichen mobilen Mitarbeitern den Zugriff auf Unternehmensprogramme, Ressourcen und Informationen von überall aus. Viele Mitarbeiter arbeiten mit einem Smartphone und einigen heruntergeladenen Apps, wodurch Geschäftsinformationen geschützt und zahlreiche Prozesse optimiert werden.

Sogar die nicht mobilen Arbeiter werden durch Technologie unterstützt. Kunden können über das Internet auf Informationen zugreifen. können schnell per E-Mail korrespondieren und große Dateien zur Signatur per E-Signatur-Technologie senden. Dies spart Zeit und globalisiert viele Vorgänge.

Con: Ablenkungen beeinträchtigen die Produktivität

Bei so viel verfügbarer Technologie ist es leicht, sich davon ablenken zu lassen. Unternehmensleiter müssen Richtlinien festlegen, um zu verhindern, dass Mitarbeiter die Technologie bei der Arbeit nutzen. Viele Mitarbeiter dürfen "Ihr eigenes Gerät" für geschäftliche Zwecke mitbringen, können sich jedoch durch persönliche Texte, Spiele und soziale Medien ablenken lassen. Ein Internetzugang auf Firmencomputern kann zu denselben zeitraubenden Gewohnheiten führen. Ein Mitarbeiter kann im Rahmen seiner Arbeit legitimerweise Nachforschungen anstellen, aber dann wird er möglicherweise abgelenkt und verschwendet eine Stunde mit unnötiger "Nachforschungen".

Mitarbeiter können auch abgelenkt werden, indem sie zu häufig E-Mails abrufen, während sie auf eine erwartete Antwort warten. Dies entfernt sie von der eigentlichen Aufgabe, wenn auch nur vorübergehend, was die Produktivität verringert. Helfen Sie den Mitarbeitern, gute technologische Arbeitsgewohnheiten zu entwickeln, die die Arbeitszufriedenheit und Produktivität maximieren.