Wenn Sie ein kleines Unternehmen besitzen und ein Kunde sich weigert, für erbrachte Dienstleistungen zu zahlen, wie lauten Ihre Ressourcen?

Sobald Sie ein Projekt abgeschlossen haben, scheint der Client die ganze Macht zu haben. Wenn er sich weigert, Sie für die von Ihnen geleistete Arbeit zu bezahlen, fühlen Sie sich möglicherweise sowohl frustriert als auch machtlos. Während Sie ihn nicht nur durch die Forderung Ihrer Schuld bezahlen lassen können, haben Sie Rückgriff. Oft senden kleine Unternehmen zunächst Sammlungsbenachrichtigungen, bevor sie die Situation eskalieren.

Häufige Zahlungserinnerungen

Beharrlichkeit zahlt sich manchmal aus, wenn es darum geht, Zahlungen von Kunden einzuziehen. Senden Sie monatliche Rechnungen, aus denen eindeutig hervorgeht, dass die Rechnung überfällig ist. Sie können den Kunden auch einmal pro Woche anrufen, um ihn an die überfällige Zahlung zu erinnern.

Überprüfen Sie jedoch die Inkassogesetze Ihres Staates, um sicherzustellen, dass Ihre Briefe und Anrufe auf der rechten Seite des Gesetzes bleiben. Während Persistenz nicht immer funktioniert, zeigt sie, dass Sie nicht aufgeben werden.

Anpassungen der Kundenrechnung

Manchmal weigern sich Kunden zu zahlen, weil sie nicht das Gefühl haben, auf ihre Kosten gekommen zu sein. Wenn Ihr Kunde über den von Ihnen erbrachten Service verärgert oder enttäuscht ist, sollten Sie einen Rabatt oder einen Gutschein für einen zukünftigen Service anbieten. Wenn Sie beispielsweise anbieten, einem unglücklichen Kunden 10 oder 20 Prozent von der Rechnung eines unglücklichen Kunden abzunehmen, kann dies ihn davon überzeugen, dass Sie seine Beschwerden ernst genommen und ihn zur Zahlung ermutigt haben. Darüber hinaus kann es hilfreich sein, sich für das Problem zu entschuldigen.

Absichtserklärungen

Sie können den Kunden Briefe schicken, in denen Ihre Absicht in Bezug auf ihre Schulden angegeben ist. Sie können sie beispielsweise über Ihre Absicht informieren, die Schulden einem Kreditbüro zu melden, oder sich an ein Inkassobüro oder einen Anwalt wenden. Einige Leute zahlen, um beschädigte Kredite und lästige Anrufe und Briefe von Inkassobüros zu vermeiden.

Vermeiden Sie jedoch, dem Kunden Schaden zuzufügen, da dies gegen das Gesetz verstößt. Sie können beispielsweise nicht drohen, einem Klienten oder seiner Familie Schaden zuzufügen, aber Sie können Ihre Absicht zum Ausdruck bringen, rechtliche Schritte einzuleiten, einschließlich der Klage vor Gericht.

Gericht für geringfügige Forderungen

Wenn Ihr Kunde sich weigert, nach einem angemessenen Zeit- und Inkassobeaufwand zu zahlen, können Sie ihn vor ein Gericht für geringfügige Forderungen bringen. Normalerweise sind die Gebühren für Fälle von geringfügigen Ansprüchen relativ niedrig, und Sie können Ihren Fall ohne Anwalt präsentieren. Gerichte für geringfügige Forderungen begrenzen jedoch den Betrag, für den Sie klagen können. In Texas kann Ihr Anspruch beispielsweise 10.000 US-Dollar nicht überschreiten. Erkundigen Sie sich bei Ihrem örtlichen Gericht für geringfügige Forderungen nach den Grenzwerten für den Dollarbetrag.

Sue vor Zivilgericht

Wenn der Betrag, den Ihr Kunde schuldet, den für ein Gericht für geringfügige Forderungen zulässigen Betrag übersteigt, können Sie vor einem Zivilgericht klagen. Sie können sich vor einem Zivilgericht vertreten, haben aber möglicherweise eine bessere Chance, mit einem Anwalt für die Abwicklung des komplexen Verfahrens zu gewinnen. In der Tat werden einige Mandanten Vergleiche aushandeln, nachdem sie Gerichtsdokumente oder Briefe von einem Anwalt erhalten haben. Wenn eine Klientin weiß, dass Sie einen starken Fall haben und bereit sind, ihn zu verfolgen, kann sie sich damit abfinden, Gerichtsgebühren, Anwaltsgebühren, Verlegenheit und Zeitverschwendung zu vermeiden.

Formelle Streitbeilegung

Sie können einen Mediator beauftragen, der Ihnen und Ihrem Kunden hilft, eine Einigung über Ihren Streit zu erzielen. Ein Mediator konzentriert sich auf die nicht kontroverse Konfliktlösung, ohne Partei zu ergreifen oder ein Urteil abzugeben. In der Regel erlaubt ein Mediator den Streitparteien, ihre Standpunkte zu äußern, und ermutigt sie dann, bei der Erzielung einer Einigung zusammenzuarbeiten.

Sie müssen jedoch den Mediator bezahlen oder Ihren Kunden dazu bringen, zuzustimmen, bei der Bezahlung dieses Service mitzuwirken. Darüber hinaus müssen Sie Ihren Kunden davon überzeugen, mit Ihnen eine Mediation aufzunehmen.

Verbindliches Schiedsverfahren

Überprüfen Sie den von Ihnen unterzeichneten Vertrag, um festzustellen, ob Streitigkeiten ein verbindliches Schiedsverfahren erfordern, ein außergerichtliches Beilegungsverfahren. In einem solchen Fall wird ein Schiedsrichter Ihren Streit prüfen und entscheiden, wie der Fall gelöst werden soll. Wenn Ihr Vertrag eine Klausel für ein verbindliches Schiedsverfahren enthält, bedeutet dies, dass Sie den Klienten nicht vor Gericht bringen können und sich an die Entscheidung des Schiedsrichters halten müssen. Anstelle eines Richters prüft der Schiedsrichter die von Ihnen vorgelegten Beweise. Der Beschlussprozess verläuft jedoch in der Regel schneller als in einem typischen Gerichtsverfahren.