Umgang mit Untergebenen, die sich weigern, Sie zu respektieren

Als Inhaber eines Kleinunternehmens sind Sie sich wahrscheinlich der Bedeutung eines positiven Arbeitsplatzes bewusst. Ebenso wie es für Eigentümer und Management wichtig ist, die Arbeitnehmer zu respektieren, ist es auch vernünftig zu erwarten, dass die Arbeitnehmer angemessenen Anforderungen nachkommen und sowohl Mitarbeiter als auch Vorgesetzte mit Respekt behandeln. Wenn Sie einen Mitarbeiter haben, der Ihnen oder anderen Managern gegenüber respektlos ist, ist es Zeit, Maßnahmen zu ergreifen. Das Zulassen von Insubordination kann die Kultur an Ihrem Arbeitsplatz vergiften und Ihrem Unternehmen aktiv schaden.

Das Problem des respektlosen Verhaltens der Mitarbeiter

Respektlose Mitarbeiter können es einem Unternehmen schwer machen, zu funktionieren. Insubordination verlangsamt nicht nur die Produktivität, sondern kann auch den Umgang anderer Mitarbeiter mit ihren Vorgesetzten beeinflussen. Im Laufe der Zeit kann Ihr Unternehmen eine negative Kultur entwickeln, die das Geschäft schädigt und es schwierig macht, hochwertige Mitarbeiter einzustellen und zu halten.

Beispiele für Unhöflichkeit und Insubordination von Mitarbeitern

Hier einige Beispiele, wie Mitarbeiter ihren Vorgesetzten gegenüber Respektlosigkeit zeigen und die Arbeitsabläufe und die Arbeitsmoral am Arbeitsplatz zerstören können:

Feindseligkeit: Während es verständlich ist, dass ein Mitarbeiter Fragen oder Bedenken zu einem Auftrag oder einer Anweisung hat, ist eine feindliche Antwort, die entweder mündlich, per E-Mail oder durch Körpersprache ausgedrückt wird, nicht angemessen.

Brian ist seit sechs Monaten Lisas Vorgesetzter. Sie haben sich nie gut verstanden, aber in den letzten Wochen hat sich Lisas Verhalten verschlechtert. Kürzlich hat Brian Lisa gebeten, ein Projekt für eine Mitarbeiterin zu übernehmen, die sich im Mutterschaftsurlaub befindet. Lisa grinste Brian an, schüttelte den Kopf und sagte laut: "Ich kann nicht glauben, dass du denkst, dass es akzeptabel ist, mich mit dem Projekt eines anderen zu beladen."

Voreingenommene Einstellungen: In einigen Fällen hat der Untergebene soziale Vorurteile gegenüber seinem Vorgesetzten, was zu respektlosem Verhalten führt. Es ist zu beachten, dass eine Voreingenommenheit auf der Grundlage einer vom Bund geschützten Kategorie wie Rasse, Geschlecht, Religion, Behinderung, Nationalität, Alter des Arbeitgebers wie über 40 Jahre oder Familienstand illegal ist.

Marilyn ist 55 Jahre alt und Leiterin der Marketing- und PR-Abteilung eines kleinen Automatenunternehmens. Ihr neuester Bericht, Carol, ist 25 Jahre alt und für die Verwaltung der Online-Präsenz und der Social-Media-Konten des Unternehmens verantwortlich. Carol glaubt, dass Marilyn zu alt für ihren Job ist und sie glaubt, dass Marilyn Social Media nicht versteht. Carol spricht häufig über Marilyn, wiederholt ihr Informationen in Besprechungen und sagt Dinge wie "Mir ist klar, dass dies anders ist als die Art und Weise, wie Sie es damals getan haben."

Passive Aggression: Ein passiv-aggressiver Mitarbeiter vermeidet Konfrontationen und offensichtliche Demonstrationen von Respektlosigkeit, arbeitet jedoch in der Regel nur sehr langsam mit seinem Chef zusammen. Mit der Zeit wird der Chef frustriert über die Passivität des Mitarbeiters und die Weigerung, in irgendeinem Bereich seiner Arbeit die Initiative zu ergreifen.

Don ist Johns Vorgesetzter in einem Start-up-Software-Unternehmen. Johns Arbeit ist gut, aber er ärgert sich über Don, weil Don weniger Bildung und weniger Zertifizierungen hat als er. Während John Don niemals beleidigt oder mit ihm streitet, ist ihre Arbeitsbeziehung angespannt. John braucht Stunden, um auf Dons E-Mails zu antworten. Wenn Don eine Frage stellt, liefert John nur minimale Informationen und vernachlässigt häufig die Erwähnung von Problemen oder Fakten, die Don verwenden könnte, um bessere Entscheidungen zu treffen. Während Besprechungen muss John Don oft auffordern, Beiträge zu leisten, was die anderen Abteilungsleiter verwirrt, da ihre Untergebenen normalerweise gerne sprechen, wenn dies angemessen ist.

Manipulationen und Beschwerden in böser Absicht : Einige Mitarbeiter versuchen, ihre Vorgesetzten zu sabotieren, indem sie sie anderen gegenüber schlecht reden und leichtfertige Personalberichte einreichen. Diese Mitarbeiter sprechen möglicherweise sogar schlecht über ihren Vorgesetzten gegenüber Kunden und anderen Branchenfachleuten.

Grace übernahm die Kundendienstabteilung eines Online-Kosmetikunternehmens, nachdem der ursprüngliche Kundendienstleiter entlassen worden war. Susan ist seit über fünf Jahren Repräsentantin in der Abteilung und stand ihrem vorherigen Manager sehr nahe. Susan beschwert sich ständig bei anderen Mitarbeitern über Grace. Sie ist zu Graces Chef gegangen, um nach Abteilungsverfahren zu fragen, und hat dem Chef gesagt, dass Grace niemals zur Beantwortung von Fragen zur Verfügung steht. Vor kurzem reichte Susan eine Beschwerde gegen Grace bei der Personalabteilung ein: Susan war verärgert darüber, dass Grace das Team gerügt hatte, weil es Verbraucheranrufe nicht schneller gelöst hatte. Susan argumentierte, dass Grace missbräuchlich war, obwohl kein anderes Mitglied des Teams dies so empfand.

Warnung

Offene Anzeichen von Aggression wie Schreien, Fluchen, Namensnennen, Drohungen oder Anspielungen auf den Besitz einer Waffe sollten nicht toleriert werden. Abhängig von den Ressourcen Ihres Unternehmens möchten Sie möglicherweise die Gebäudesicherheit benachrichtigen, den Mitarbeiter suspendieren, bis er eine Bewertung durch ein Mitarbeiterhilfsprogramm erhalten hat, oder sich sogar an die örtlichen Strafverfolgungsbehörden wenden, um einen Bericht einzureichen, wenn das Verhalten des Mitarbeiters gegen das Gesetz verstößt.

Respektlose und unhöfliche Mitarbeiter ansprechen

Es ist immer eine gute Idee, respektloses Verhalten und Ungehorsam so schnell wie möglich anzugehen. Wenn schlechtes Benehmen toleriert wird, wird die Moral beeinträchtigt und die respektlose Mitarbeiterin kann sich berechtigt fühlen, ihre Unhöflichkeit fortzusetzen und zu eskalieren. Darüber hinaus können solche Verhaltensweisen die Arbeitsmoral sowie das emotionale Wohlbefinden von Vorgesetzten und Mitarbeitern gleichermaßen stark beeinträchtigen.

Berücksichtigen Sie die Umstände: Beginnen Sie mit der Beurteilung der Umstände des Verhaltens des Mitarbeiters. Zum Beispiel gibt es einen Unterschied zwischen einem Mitarbeiter, der böswillig oder kriegerisch ist, und einem Mitarbeiter, der einfach sozial umständlich ist. Sie sollten auch überlegen, ob das respektlose Verhalten etwas ist, das kürzlich aufgetreten ist oder ein langjähriges Problem darstellt. Eine Veränderung der Persönlichkeit kann auf Umstände hinweisen, die sich auf die psychische Gesundheit des Mitarbeiters auswirken.

Dokumentbeispiele: Wenn Sie einen Mitarbeiter mit seinem Verhalten konfrontieren, ist es wichtig, ihm konkrete Beispiele für Unhöflichkeit oder Ungehorsamkeit zu präsentieren. Pflegen und sammeln Sie schriftliche Unterlagen zu bestimmten, kürzlich aufgetretenen Vorfällen. dem Mitarbeiter präsentieren.

Entscheiden Sie, wozu Sie bereit sind: Möglicherweise haben Sie bereits entschieden, dass es wenig Sinn macht, einen unhöflichen, respektlosen Mitarbeiter zu halten. Wenn dies der Fall ist, ist es Zeit, den Arbeiter zu entlassen und einen Ersatz zu mieten. Möglicherweise haben Sie jedoch das Gefühl, dass die Mitarbeiterin Potenzial hat, insbesondere wenn die Qualität ihrer Arbeit gut ist. In solchen Fällen müssen Sie entscheiden, wie Sie den Mitarbeiter zu einem besseren Verhalten ermutigen möchten. Beispielsweise können Sie dem Mitarbeiter die Möglichkeit bieten, sich beraten zu lassen oder sich sogar eine Auszeit zu nehmen, um ein ernstes familiäres Problem anzugehen.

Seien Sie direkt: Wenn Sie mit einem Mitarbeiter sprechen, seien Sie respektvoll, aber auch direkt. Erklären Sie, dass Sie über sein Verhalten und die Art und Weise, wie er mit Ihnen spricht, besorgt sind. Beschreiben Sie die verschiedenen Ereignisse, die Sie dokumentiert haben, und teilen Sie dem Mitarbeiter mit, dass dieses Verhalten nicht akzeptabel ist.

Zuhören: Seien Sie bereit zuzuhören, was der Mitarbeiter zu sagen hat. Wie bereits erwähnt, kann ihr Verhalten auf Stress zurückzuführen sein, der auf arbeitsfreie Probleme zurückzuführen ist. Der Mitarbeiter reagiert möglicherweise auch auf arbeitsbedingte Probleme, die Ihnen nicht bekannt sind. Zum Beispiel kann eine Mitarbeiterin, die mürrisch und nicht kommunikativ wirkt, unglücklich darüber sein, wie sie bei der Arbeit behandelt wird. Achten Sie darauf und seien Sie bereit, Ihr eigenes Verhalten bei Bedarf anzusprechen und zu korrigieren.

Bieten Sie einen Aktionsplan an: Wenn Sie bereit sind, dem Mitarbeiter eine Chance zur Verbesserung zu geben, legen Sie ihm einen Aktionsplan vor. Dies kann das Sprechen mit einem Berater oder Ergotherapeuten, das Erreichen bestimmter Leistungsziele oder bestimmte Verhaltensänderungen umfassen, z. B. das respektvolle Zuhören bei der Erteilung eines Auftrags oder das rechtzeitige Beantworten von E-Mails.

Beschreiben Sie die Konsequenzen: Wenn Sie es für notwendig halten, erklären Sie, dass die Mitarbeiterin, wenn sie ihr Verhalten fortsetzt, möglicherweise ihren Job oder andere Privilegien verliert, z. B. die Möglichkeit, von zu Hause aus flexibel zu planen oder Telearbeit zu leisten. Wenn das Problem ernst ist, können Sie darauf hinweisen, dass ihr Arbeitsplatz in Gefahr ist.

Follow-up: Wenn der Mitarbeiter dem Leistungsplan zustimmt, legen Sie einen Termin für das Einchecken des Fortschritts des Mitarbeiters fest. Treffen Sie sich an diesem Datum, um zu besprechen, ob sich das Verhalten des Mitarbeiters verbessert hat.

Verhinderung der Insubordination von Mitarbeitern

Der beste Weg, um mit Ungehorsam oder Respektlosigkeit der Mitarbeiter umzugehen, ist Prävention. Die Entwicklung einer positiven Arbeitsplatzkultur ist die beste Prävention gegen negatives Verhalten der Mitarbeiter. Hier sind einige Ideen, um genau das zu tun:

Gehen Sie mit allen Mitarbeitern respektvoll um: Die Unternehmenskultur beginnt ganz oben. Wenn Sie alle Mitarbeiter mit Respekt behandeln, auch wenn sie Fehler gemacht oder gegen die Arbeitsplatzregeln verstoßen haben, geben Sie den Ton für den Rest Ihres Arbeitsplatzes an.

Manager und Vorgesetzte zur Rechenschaft ziehen: Ihre Manager und Vorgesetzten sollten ebenfalls geschult werden, um die Standards der Professionalität einzuhalten. Dies bedeutet, die Arbeitnehmer mit Respekt zu behandeln und Verantwortung dafür zu übernehmen, wie man Bedenken, Herausforderungen und Kritik äußert.

Achten Sie auf das Verhalten bei Vorstellungsgesprächen: Achten Sie auf das Verhalten eines Bewerbers während des Einstellungsprozesses. Ist er respektvoll, höflich und offen für Rückmeldungen? Stellen Sie die Kandidatin anderen Menschen am Arbeitsplatz vor und beobachten Sie, wie sie mit ihnen auskommt.

Umgang mit Höflichkeit und Respekt im Mitarbeiterhandbuch: Ihr Mitarbeiterhandbuch und Ihr Onboarding-Prozess sollten das Engagement Ihres Unternehmens für Höflichkeit und Respekt stärken. Erklären Sie, dass alle Mitarbeiter höflich und respektvoll miteinander umgehen müssen und dass die Untergebenen bereit sein sollten, mit ihren Vorgesetzten zusammenzuarbeiten. Ihr Mitarbeiterhandbuch und Ihr Onboarding-Prozess sollten sich auch mit Diskriminierung am Arbeitsplatz und der Art und Weise befassen, in der bestimmte Arten von respektlosem Verhalten gegen das Arbeitsrecht verstoßen können.